الشروط والخصوصية

تاريخ النفاذ: 09/08/2025     آخر تحديث: 14/08/2025

1. شروط الاستخدام والتعريفات

شروط الاستخدام

عند تحميل أو تصفح أو استخدام تطبيق إنطلق ("التطبيق")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يحق لإنطلق تعديل هذه الشروط في أي وقت. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام التطبيق. استمرارك في الاستخدام يعني موافقتك على الشروط وأي تعديلات لاحقة.

التعريفات

  • "إنطلق" أو "التطبيق": يشير إلى تطبيق الهاتف الذكي الذي يسهل خدمات النقل بين الركاب ("المستخدمين") والسائقين ("مقدمو الخدمة"). وهو منصة حجز رحلات تعمل كوسيط ولا توظف السائقين مباشرة.
  • "مقدمو الخدمة" (السائقون): الأفراد أو الكيانات المسجلة لتقديم خدمات النقل عبر إنطلق. يدفعون رسوم عمولة عن كل رحلة مكتملة.
  • "المستخدمون" (الركاب): الأفراد الذين يحجزون الرحلات عبر التطبيق.
  • "الخدمات": جميع خدمات النقل المقدمة من قبل مقدمي الخدمة عبر التطبيق.

2. سياسة الخصوصية

نحن نؤمن بالشفافية الكاملة فيما يتعلق ببياناتك. نوضح أدناه ما نجمعه، ولماذا، وكيف نحميه. يُعد استخدامنا لبيانات الموقع أمراً بالغ الأهمية لخدمتنا، ولذلك يتم شرحه أولاً.

إفصاح بارز: استخدام بيانات الموقع

لتوفير خدماتنا الأساسية لتوصيل الركاب، يقوم تطبيق إنطلق بجمع بيانات الموقع الدقيقة من جهازك المحمول. الوصول إلى موقعك ضروري لكي يعمل التطبيق.

نقوم بجمع هذه البيانات في الأوقات التالية:

  • عندما يكون التطبيق مفتوحاً على الشاشة (يعمل في الواجهة): لتحديد موقع الانطلاق الخاص بك، وعرضه على الخريطة، وإظهار السائقين القريبين منك.
  • عندما يعمل التطبيق في الخلفية (بعد منحك الإذن): هذا الأمر حاسم لإيجاد رحلة لك أثناء استخدامك لتطبيقات أخرى، ولتتبع مسار الرحلة لضمان السلامة ودقة حساب الأجرة، ولتمكين مزايا الأمان مثل مشاركة حالة رحلتك.

الغرض من الاستخدام: ببساطة، بدون بيانات موقعك، لا يمكننا إيجاد سائقين لك، أو توجيههم إلى نقطة انطلاقك، أو حساب أجرة رحلتك. يمكنك إدارة أو تعطيل خدمات الموقع من خلال إعدادات جهازك، ولكن يرجى العلم أن القيام بذلك سيمنع تطبيق إنطلق من تقديم خدماته.

البيانات التي تقدمها بنفسك

  • بيانات الهوية (للسائقين): الاسم الكامل، رقم الهاتف، صورة شخصية، ومعلومات الثبوتيات الشخصية للتحقق من الأهلية.
  • بيانات الدفع: نحن لا نجمع أو نحتفظ بأي بيانات دفع. بدلاً من ذلك، نربطك مع مزودي خدمات دفع محليين مرخصين.

بيانات أخرى يتم جمعها تلقائياً

  • بيانات الجهاز والاتصال: طراز جهازك، نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة، وعنوان IP لأمان الحساب والتحقق منه.
  • بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع التطبيق، مثل الميزات التي تستخدمها، وسجل رحلاتك، وتقييماتك، وذلك لتحسين خدماتنا.

3. التزامات المستخدم والسلوكيات

معلومات دقيقة

يجب على المستخدمين تقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة أثناء التسجيل. سيؤدي استخدام حسابات مزيفة أو أنشطة احتيالية إلى تعليق الحساب.

السلوكيات المحظورة

يمنع على المستخدمين:

  • استخدام التطبيق في أنشطة غير قانونية.
  • مضايقة السائقين أو الركاب الآخرين.
  • إلحاق الضرر بالمركبة.

4. حقوق وواجبات الشركة

واجباتنا

  • حماية بياناتك الشخصية.
  • إبلاغك بأي تغييرات جوهرية في هذه السياسة.
  • توفير آليات واضحة لك لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات.

حقوقنا

  • تحديث التطبيق وشروط الخدمة.
  • اتخاذ الإجراءات اللازمة في حال مخالفة المستخدم للسياسة.
  • رفض تقديم الخدمة لأي سبب مشروع.

5. سياسات الرحلات والسلامة

سياسة منع التدخين

يُحظر التدخين منعاً باتاً في جميع المركبات.

إجراءات السلامة لكوفيد-19

نحث جميع المستخدمين والسائقين على اتباع الإرشادات الصحية المحلية.

6. إخلاء المسؤولية

يقدم التطبيق والخدمات "كما هي" دون أي ضمانات. إنطلق هي منصة وسيطة ولا تتحمل المسؤولية عن أفعال السائقين أو المستخدمين.

7. التعديل على السياسة

في حال قمنا بإجراء تعديلات جوهرية على هذه الشروط، سنتعهد بإبلاغك بشكل واضح داخل التطبيق. سيُطلب منك قبول الشروط الجديدة لمواصلة استخدام الخدمة.

8. حذف الحساب والتواصل معنا

لحذف حسابك أو بياناتك، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني. يتم الرد على الطلبات خلال 30 يومًا.

لأي استفسارات، يرجى التواصل عبر: support@intaleqapp.com

Policy & Terms

Effective Date: 09/08/2025     Last Updated: 14/08/2025

1. Terms of Use & Definitions

Terms of Use

By downloading, browsing, or using the Intaleq application ("the App"), you agree to be bound by these Terms and Conditions. Intaleq reserves the right to modify these terms at any time. Continued use constitutes acceptance of the terms.

Definitions

  • "Intaleq" or "the App": Refers to the smartphone application that facilitates ride-hailing services.
  • "Service Providers" (Drivers): Individuals or entities registered to provide transportation services through Intaleq.
  • "Users" (Passengers): Individuals who book rides through the App.
  • "Services": All transportation services provided by Service Providers via the App.

2. Privacy Policy

We believe in full transparency regarding your data. Our use of location data is critical to our service and is explained first.

Prominent Disclosure: Use of Location Data

To provide our core ride-hailing services, the Intaleq app collects precise location data from your mobile device. Access to your location is essential for the app to function.

We collect this data:

  • When the app is open and visible (in the foreground): To determine your pickup location and show you nearby drivers.
  • When the app is running in the background (after you grant permission): This is crucial to connect you with a ride, track the trip's progress for safety and fare calculation.

Purpose of Use: Without your location data, we cannot find drivers for you, guide them to your pickup point, or calculate your fare. Disabling location services will prevent the app from providing its services.

Data You Provide Yourself

  • Identity Data (for Drivers): Full name, phone number, profile picture, and personal identification to verify eligibility.
  • Payment Data: We do not collect or store any payment data like card numbers. We connect you with licensed local payment providers.

Other Automatically Collected Data

  • Device & Connection Data: Your device's model, OS, unique identifiers, and IP address for security.
  • Usage Data: Information about how you interact with the app, such as trip history and ratings, to improve our services.

3. User Obligations & Conduct

Accurate Information

Users must provide true, complete, and up-to-date information. Fake accounts will result in account suspension.

Prohibited Conduct

Users must not:

  • Use the App for illegal activities.
  • Harass drivers or other passengers.
  • Damage the vehicle.

4. Company Rights and Duties

Our Duties

  • To protect your personal data.
  • To inform you of material changes to this policy.
  • To provide clear mechanisms to exercise your data rights.

Our Rights

  • To update the application and terms of service.
  • To take necessary actions in case of user violation.
  • To refuse service for any legitimate reason.

5. Ride & Safety Policies

No-Smoking Policy

Smoking is strictly prohibited in all vehicles.

COVID-19 Safety

We urge all users and drivers to follow local health guidelines.

6. Disclaimer of Liability

The App and services are provided "as is". Intaleq is an intermediary platform and is not liable for the acts of any user or driver.

7. Policy Modifications

If we make material changes, we will inform you clearly within the app. You will be required to accept the new terms to continue using the service.

8. Account Deletion & Contact Us

To delete your account or data, please email us. Requests are processed within 30 days.

For any questions, contact us at: support@intaleqapp.com